Ошибки ТС ПИоТ: диагностика и решение
Ниже — порядок диагностики, который помогает быстро отделить проблему кассового ПО от драйвера ККТ, ЕСМ, ЛМ ЧЗ или сети.
ТС ПИоТ не запускается
Проверьте, что нужные службы Windows запущены, компоненты установлены корректно и после обновления не осталось старой версии, конфликтующей с новой. Для автоматической проверки служб на проекте есть отдельная утилита в разделе автозапуск служб Windows.
Нет соединения или тайм-аут
Проверьте сетевое соединение, системное время, брандмауэр Windows и доступность локальных компонентов. После этого повторите тест из кассового ПО. Для АТОЛ и Штрих используйте отдельные инструкции по драйверам.
Касса не видит ТС ПИоТ
Причина часто находится на стыке кассовой программы и драйвера ККТ. Проверьте выбранный драйвер, разрядность компонентов и настройки подключения. Затем сверьте конфигурацию с таблицей совместимости.
Проблема с маркировкой
Если код маркировки не проходит проверку, не меняйте одновременно несколько компонентов. Сначала определите, на каком шаге появляется ошибка: сканирование, передача запроса, ответ системы маркировки или обработка результата кассовой программой. Реальные случаи также можно посмотреть на форуме ТС ПИоТ.
После замены ФН или обновления ПО всё перестало работать
Повторно проверьте регистрацию и конфигурацию кассового ПО, драйвер ККТ и параметры ТС ПИоТ. Для популярных конфигураций используйте пошаговые страницы АТОЛ, Штрих, Эвотор и 1С.
Официальные материалы
Для проверки актуальных требований по ТС ПИоТ и маркировке используйте официальные источники: сообщество маркировки «Честный знак» и разъяснения Роспотребнадзора. Практические инструкции по конкретной кассе смотрите в соответствующем разделе сайта.